二次元弹幕网站B站上线票务业务 覆盖二次元线下漫展

点击B站最新版本的APP左上角的一个图标，会发现近日B站上线了一个面向会员的在线购票功能。其实早在今年B站举办的线下活动BML期间，B站已经在主站开放了预售门票的购买页面。只是这次，售票范围全面覆盖了国内各类二次元线下展会。

对于B站上线票务系统，不少二次元线下演出活动和漫展的主办方都不觉得奇怪——在目前市场上其他垂直的二次元展会票务平台还在如何引流和用户留存率等问题苦恼时，B站现成的流量、配套的营销方案、与原有业务的配合、联结线上线下资源，让这个新业务显得一切都水到渠成。

从市场的角度看，近两年线下漫展发展迅速，全年全国的漫展场次接近3000场。漫展已经成为ACG用户线下活动的重要场所，成为二次元核心向用户聚集的地方。而B站的用户群参与漫展活动的非常多，B站很多UP主上传的视频中也有覆盖到漫展的内容。

从市场的角度看，近两年线下漫展发展迅速，全年全国的漫展场次接近3000场。漫展已经成为ACG用户线下活动的重要场所，成为二次元核心向用户聚集的地方。而B站的用户群参与漫展活动的非常多，B站很多UP主上传的视频中也有覆盖到漫展的内容。

“因此B站非常希望能够在这个场景上为用户提供更多的服务。 目前，这个平台才推出一个月不到，很多B站用户对于B站能够提供详尽的漫展信息以及漫展购票服务是非常欢迎的。售票只是我们这个平台最基础的一个部分，后续我们会围绕漫展提供更多深入的服务来帮助B站用户更好地参加漫展活动。”负责票务系统的B站开放平台总经理王欣磊表示。

B站的票务系统是一门什么样的生意

“点进去我才发现原来国内有这么多漫展啊，居然可以翻12页。”一名B站用户在试用这一新功能时颇感意外，他每年也会参加CCG、Y3、萤火虫之类的综合性漫展，但没想到还有那么多针对更细分的ACG爱好者的线下展会。

“点进去我才发现原来国内有这么多漫展啊，居然可以翻12页。”一名B站用户在试用这一新功能时颇感意外，他每年也会参加CCG、Y3、萤火虫之类的综合性漫展，但没想到还有那么多针对更细分的ACG爱好者的线下展会。

这名用户的“意外”并非个例。“我们看到很多漫展的评论里，用户为家乡有漫展而感到惊叹。”王欣磊说，这也让B站更加明确了自己搭建票务系统的计划。“目前很多ACG用户对于漫展信息没有很好的了解渠道，特别是在广阔的三四线城市，他们非常希望能够在家门口去参加一些和他们兴趣爱好吻合的活动。所以B站推出这个平台给他们提供了很好的漫展信息获取渠道，这也体现了我们服务的价值。”

事实上，正是因为存在这样的用户痛点，尽管市场上早已有诸如喵特、布卡这类针对ACG线下演出和各大漫展的票务平台与项目，但快速增长的二次元线下展演市场与还不成熟的专业票务渠道依然为B站自己开展票务服务留出了很大的空间。

在王欣磊看来，漫展市场的发展速度虽然很快，但是还是存在着很多问题。比如目前很多票务渠道存在票务数据不透明的情况，用户买了票没去参加漫展，这个票款既没有退还给用户，也没有结算到漫展举办方，而是被票务公司截留了。

这种方式既不利于推动用户参加漫展，也不利于鼓励漫展方继续举办高质量的漫展。所以B站未来很快会推出『自动退票』功能，对于买了票没有去参加的用户给予自动退票。

而除了下游用户需求未得到很好的满足，上游主办方很多是出于爱好，在推广和营销方面的经验有一定的不足，所以很多漫展其实并不赚钱。而B站聚集了大量对线下漫展感兴趣的ACG用户，通过B站能够帮助漫展开拓市场，吸引ACG用户去参加漫展，扩大漫展人群，这样能够帮助漫展方逐步走向盈利。

以往漫展常见的宣传阵地在微博、贴吧等社区，但流量分散且难以做到精准投放，而对各大漫展来说，B站流量的吸引力也在于解决了这些问题。一家主业是举办以二次元艺人为主的线下演出的公司负责人就告诉数娱梦工厂：“我们和B站合作过，自己在淘宝上卖不出去的票，在B站上卖出了一千多张。”

更具吸引力的是B站还能提供的整合性营销方案。据了解，未来B站还将结合视频、专栏，通过信息流推荐、banner广告、UP主推广等方式为漫展方更好地触达目标用户提供完整的宣发方案。

如果说，其他二次元票务平台的发展逻辑是先依靠票务渠道聚集用户再寻求这些流量变现的途径，B站则是跳过了前期试图垄断渠道的阶段，直接利用已有的流量资源为线下活动导流，并结合视频平台的广告服务功能来实现收割变现。

为用户提供更好的线上线下结合的服务

不过，对B站来说，现阶段以及未来很长时间，依靠票务系统业务产生的直接收入，相对于目前主要的营收来源游戏业务而言，恐怕占比还很小。B站更看中的，应该还是切入线下活动上游市场对于打通线下线下业务，以及服务用户、布局社区生态的作用。

不过，对B站来说，现阶段以及未来很长时间，依靠票务系统业务产生的直接收入，相对于目前主要的营收来源游戏业务而言，恐怕占比还很小。B站更看中的，应该还是切入线下活动上游市场对于打通线下线下业务，以及服务用户、布局社区生态的作用。

“我们的服务主要围绕着B站核心向的ACG人群，后续的平台的发展也会围绕这个领域来发展。针对漫展，门票只是非常基础的部分，作为参加漫展的最基本部分，所以后续在提供门票的基础上，B站还会围绕漫展提供更多的社交，应援，返图等功能，为B站用户提供一系列的贴心服务。同时，除了漫展以外，我们会为丰富的各种形式的二次元线下活动提供方便的线上工具和平台，为B站用户提供更多的线下活动选择。”王欣磊说。

今年以来，B站在线下业务方面迈出了明显的一步——在连续举办了5年以live演出为主的BML之外，新增了一个线下嘉年华展会形式的新品牌BILIBILI WORLD。

此前，B站董事长陈睿在接受数娱梦工厂采访时就表示：“我们办线下活动的主要目的不是为了变现，主要是为了社区运营。目前我们活动办的很大了，这次三天下来是一个接近十万人次的规模，但是即使是这个规模，它在变现方面仍然不可能成为一个互联网公司的重要的收入来源。”

三天十万人次的流量本身已经验证了B站自己搭建票务系统的可行性与必要性，而王欣磊也表示：“在线下活动方面，一方面我们通过投资大型同人祭，自己举办BML和B-World；另一方面通过‘会员购’平台提供漫展方面的服务。这些都表明B站希望为我们的用户提供线上线下结合的服务，我们希望通过我们的努力去扩大ACG线下活动的市场，为我们的用户提供更加丰富的内容和服务，让我们的用户越来越喜欢B站。”

在琢磨如何“为用户提供更丰富内容和服务”的道路上，B站其实做过很多尝试，比如去年10月开始试运行大会员制度，但最初设计的“1080P的钛合金画质”、“评论区的专属表情”、“空间自主头图”等增值服务对用户来说却缺乏吸引力。

在此之后，B站进行了不少调整，针对用户尤其是付费用户的产品逐渐丰富了起来。此次票务系统的名字叫“会员购”，明显是为会员提供的服务产品。

王欣磊表示：“我们的‘会员购’平台就是服务我们B站会员的。平台第一个推出的漫展票务业务是为我们B站会员提供方便的漫展服务，后续我们会围绕我们会员的需求，提供更多的围绕ACG领域的服务。对于和我们‘大会员’体系的结合，也在我们考虑范围里，后续我们会考虑为我们的‘大会员’提供特别的权益。”